Mijn Klacht:
Mijn internet behaalt niet de snelheid zoals bij mijn abonnement hoort. Bekabeld haal ik slechts 74Mbps, terwijl 250 Mbps haalbaar moet zijn (waar ik ook voor betaal). Daarnaast valt mijn Wifi af en toe uit en heb ik geen Wifi ontvangst op mijn eerste verdieping.
Afgesproken dat ze hiervoor een monteur langs laten komen. In de bevestiging zie ik dat ze hier €50,- voor in rekening gaan brengen.
Schandalig dat ik (na jarenlang klant zijn) extra moet betalen voor een beloofde dienst die Ziggo niet niet kan nakomen. Reden voor mij om m’n abonnement bij Ziggo op te zeggen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer geen extra kosten voor een monteur in rekeningen worden gebracht.
