Een klant van Ziggo heeft problemen met een nieuwe mediabox die niet naar behoren functioneert. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en zes beloften voor het opsturen van een vervangende mediabox, heeft de klant niets ontvangen. Daarnaast is er ook geen handleiding voor de afstandsbediening geleverd, zoals telefonisch beloofd.
Nieuwe mediabox werkt niet zoals het behoort. Vele malen contact gehad en zes keer is beloofd en nieuwe mediabox te sturen maar niets ontvangen. Ook is telefonisch een handleiding voor de afstandsbediening toegezegd, ook niet ontvangen
Als dit wordt opgelost en de afspraken worden nagekomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
