Mijn Klacht:
In augustus besloot ik na 10 jaar UPC over te stappen naar telfort vanwege de te hoge rekeningen van UPC/Ziggo. Onmiddelijk bleek mijn emailadres afgesloten. Ik heb hierover meerdere keren gebeld, maar hoewel ik nog 2 maanden moest betalen aan Ziggo bleef mijn emailadres (een chello-adres) onbruikbaar. Hierdoor miste ik verschillende belangrijke mails.
Ik ontving wel een brief dat de contacttermijn was afgekocht en ik dacht ook betaald. Nee dus, want ik kreeg een incassobureau achter me aan wegens betalingsachterstand. Schandalig vind ik het.
Gewenste Oplossing:
Ik ben ontevreden over de service van Ziggo. Ze beloofden de afsluiting van mijn emailadres ongedaan te maken, maar deden dat niet.
Onduidelijke brieven die suggereren dat ik klaar was met Ziggo en dan een incassobureau achter me aan sturen naar een oud adres. heel vervelend.
Ziggo kan mij als klant vergeten en ik raad iedereen af klant te worden.
(10)
