Klacht: Mail

riny--jan-home.nl op 10 maart 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 maart 2022

Er zijn al weken problemen met het verzenden van e-mails via een specifiek adres bij Ziggo. Ondanks eerdere contacten en een belofte van een medewerker om een oplossing te bieden, heeft de klager geen terugkoppeling ontvangen. Bij een recent gesprek met een andere medewerker voelde de klager zich niet serieus genomen en kreeg hij te horen dat hij zelf maar een oplossing moest vinden.

Mijn Klacht:

Ondergetekende J.Bos, Groenkampen 8 te Vries, geboren 14 juni l942
heeft al weken problemen met het verzenden van mails via zijn adres [email protected]. Los van eerdere contacten heb ik afgelopen vrijdag telefonisch contact gehad met een medewrrkster..Mijwerd toegezegd, dat zij afgelopen maandag telefonisch dan wel via een mail een oplossing zou geven voor het probleem.Er is geen contact geweest met mij.Vandaag weer om 11.15 uur. contact opgenomen. Deze meneer was snel met mij klaar. Ik moest mij er maar mee redden.Heb hem uitgelegd dat ik wel 1000 maal heb geprobeerd demail weer wrrkende te krijgen, maar dat het niet lukte. Dit was mijn probleem en ik moest er dan maar iemand bij halen.Na hem te hebben gezegd dat hijmij niet met jij moest aanspreken was hij snel klaar met mij .Hij beeindigde het gesprek.Ik voel en voelde mij zeer geschoffeerd.Los van vorenstaande is mijn probleem niet opgelost. Ik vraag u deblokkade de blokkade op te heffen.U heeft het gesprek opgenomen.Advies: ga de band uithoren.
Vr.gr.JBos

Gewenste Oplossing:

Blokkadevoormij opheffen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie