Klacht: Klantenservice ver beneden peil

marcelramaekers1975 op 25 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 25 oktober 2015

Een klant van Ziggo ervaart al vier maanden problemen met toegang tot zijn webspace en voelt zich niet adequaat geholpen door de klantenservice. Ondanks herhaaldelijk contact en het volgen van voorgestelde oplossingen, blijft het probleem bestaan en wordt de klant steeds doorverwezen naar verschillende medewerkers, zonder dat er daadwerkelijk een oplossing wordt geboden. De klant heeft veel geld uitgegeven aan telefoonkosten en is gefrustreerd over de gebrekkige communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds 4 maanden het probleem dat ik niet meer op mijn webspace kan om deze aan te passen. sinds ik dit probleem heb aangekaart bij ziggo wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd.
alle oplossingen die hun aandregen zijn iedere keer het zelfde. ik krijg dus ook iedere keer antwoord van een andere service desk medewerker ze beweren me te hebben gebeld en dat ik niet opneem.
Ik heb me al suf gebeld met die firma het kost mij handen vol geld aan telefoontjes. nu nog steeds geen oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het weer werkt en het problem opgelost is zonder dat het mij geld kost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie