Mirke2 op 30 november 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft problemen ervaren met de diensten van Ziggo, waaronder uitval van internet en wifi, en een niet-functionerende tweede mediabox. Daarnaast is er onvrede over de klantenservice, waarbij medewerkers als brutaal worden ervaren en er geen adequate hulp wordt geboden. Ook is er onduidelijkheid over de kosten van de router, die in rekening is gebracht terwijl dit niet zou gebeuren.
Internet valt uit. Wifi valt weg. Tweede mediabox werkt niet. Router is wel in rekening gebracht terwijl deze niet in rekening gebracht zou worden. Medewerkers ziggo zijn brutaal, bieden geen hulp en behandelen je alsof je een malloot bent. Ze verbreken de verbinding. Verbinden door zonder aan te geven dat je doorverbonden wordt.
Financiële tegemoetkoming. Producten die werken. Nette behulpzame medewerkers die verstand van zaken hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
