Mijn Klacht:
Ik ben recent verhuisd van Volendam naar Castricum en kreeg een nieuwe modem van Ziggo, omdat er in mijn nieuwe woning nog geen glasvezelverbinding is. Meerdere keren werd mij beloofd dat ik op 9 juni in de namiddag of op 10 juni een monteur gratis zou krijgen om mijn verbinding te herstellen, zodat ik niet dagen zonder tv en internet zou zitten. Tot mijn grote verbazing kreeg ik nu te horen dat de afspraak met de monteur pas op 12 juni kan plaatsvinden. Hierdoor zit ik nu al drie dagen zonder tv en internet, wat ik als zeer onacceptabel beschouw. De service en het nakomen van afspraken van Ziggo is in deze situatie zeer teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een afspraak met de monteur op 10 juni, zodat mijn tv en internet weer snel werken.
