Mijn Klacht:
Na jarenlang klant te zijn geweest sinds de @Home-periode, ben ik diep teleurgesteld in de richting die Ziggo is ingeslagen. Ik kijk vrijwel alleen NPO 1 en NPO 2 en heb totaal geen behoefte aan sportzenders of ESPN. Toch worden klanten verplicht €2,50 extra per maand te betalen voor content waar nooit om gevraagd is. Dit voelt voor mij niet als een normale prijsverhoging, maar als het meebetalen aan de concurrentiestrijd van Ziggo over de rug van vaste klanten. Het is onbegrijpelijk dat trouwe klanten hogere kosten krijgen opgelegd, terwijl nieuwe klanten worden gelokt met hoge kortingen. Daarnaast vind ik het onverstandig dat Ziggo geen duidelijke en toegankelijke manier biedt om schriftelijke klachten in te dienen, waardoor ik me genoodzaakt voel om dit openbaar te doen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het annuleren van de opgelegde extra abonnementskosten, aangezien ik geen interesse heb in de sportzenders.
