Mijn Klacht:
Ik wil mijn abonnement bij Ziggo opzeggen omdat de voorwaarden wijzigen. Volgens de voorwaarden kan dit kosteloos, en ik heb het opzegformulier ingevuld. Echter, Ziggo heeft aangegeven dat ik dit alleen telefonisch kan doen, wat niet waar is. Na mijn verzoek via de chat om niet gebeld te worden, kreeg ik toch een e-mail dat ik moest bellen voor een aanbod. Dit vind ik onacceptabel. Als gevolg hiervan overweeg ik om mijn abonnement te beëindigen, en mijn vader gaat ook opzeggen. Ik verzoek Ziggo om mijn abonnement kostenloos op te zeggen, mij niet meer te bellen en een bevestiging van de opzegging per e-mail te sturen. Ik vind dat Ziggo beter met zijn klanten moet omgaan.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een kosteloze opzegging, geen telefoontjes meer en een bevestiging per e-mail.
(10)
