Mijn Klacht:
In juni 2024 heb ik een tweejarig contract afgesloten bij Ziggo met een ingangsdatum van 23 juli 2024. In november 2025 heb ik samen met mijn vrouw de Ziggo winkel in Heerlen bezocht om mijn contract vroegtijdig op te zeggen of aan te passen. De medewerker vertelde ons dat dit niet mogelijk was, maar dat we het abonnement goedkoper konden maken door de niet-gebruikte apparatuur terug te sturen. Hij heeft ons niet geïnformeerd over een contractverlenging of wijziging. Ondanks dat we zowel in de winkel als telefonisch een klacht hebben ingediend, houdt Ziggo vol dat ik toestemming heb gegeven voor een contractverlenging, wat niet het geval is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om beëindiging van het tweejarige contract op 23 juli 2026 zonder verdere kosten.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
