Mijn Klacht:
Ik heb op 30 april 2026 mijn abonnement bij Ziggo opgezegd, wat bevestigd is met een schriftelijke bevestiging. Echter, na deze opzegging werd mij verteld dat de opzegging niet geldig was omdat ik niet telefonisch bereikbaar zou zijn voor een bevestigingsgesprek. Dit terwijl ik al een bevestiging van de opzegging had ontvangen. Na 1 juni 2026 bleef Ziggo mij factureren, ondanks mijn tijdige opzegging. Ik heb meerdere keren de klantenservice benaderd maar kreeg geen oplossing. Het is voor mij onbegrijpelijk dat Ziggo deze situatie niet rechtzet.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de overeenkomst te beëindigen of om een beter aanbod te ontvangen.
