Mijn Klacht:
Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van Ziggo vanwege aanhoudende problemen met mijn internetverbinding. Helaas zijn deze gesprekken verre van professioneel verlopen. De klantenservice weigert mijn klacht in behandeling te nemen en zelfs de naam van de medewerker te geven. Het is onmogelijk om via de AI of het 0800-nummer een klacht te melden. Ik vind het zeer teleurstellend dat gemaakte afspraken niet worden nagekomen en dat er geen mogelijkheid is om mijn klacht op een juiste manier te adresseren.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een formele klacht in behandeling te nemen en contact te hebben met een manager van Ziggo om deze situatie op te lossen.
