Mijn Klacht:
Sinds 22 mei probeer ik een vaste telefoonabonnement te regelen voor mijn 93-jarige moeder. Tot op heden is dit nog niet gelukt. Ik krijg steeds te horen dat de bestelling vastzit en dat Ziggo dit niet zomaar kan oplossen. Dit vind ik onacceptabel, zeker gezien de leeftijd van mijn moeder. Het is frustrerend om te zien dat er technische problemen zijn die niet opgelost kunnen worden, terwijl ik het gevoel heb dat het bedrijf niet de urgentie voelt die deze situatie vereist. Het is zeer teleurstellend en ik ben bang dat het nog moeilijker wordt om het abonnement op te zeggen als dat nodig is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Ziggo dringend om deze kwestie vandaag nog op te lossen.
