Mijn Klacht:
op enig moment werd ik telefonisch ongevraagd benaderd door Ziggo. daar werd een voorstel gedaan dat ik mijn particulier abonnement kon opzeggen naar zakelijk, met als voordeel meer mogelijkheden en maar 2 euro meer per maand omdat de BTW aftrekbaar is. Ik was in eerste instantie argwanend, maar door aanhouden van de beller en niet geschoten is altijd mis akkoord gegaan. Maar nu (hetgeen mij nog niet eerder was opgevallen, blijkt dat ik veel meer betaal per maand en niet een paar euro maar in enig maand meer dan het dubbele wat ik als particulier betaalde. Ik wens dat mijn abonnement wordt terug gezet naar particulier en dat de teveel betaalde bedragen, minus de 2 maal door mij bestelde dagkaart voor de eredivisie, wordt verrekend of teruggestort.
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement is teruggezet naar particulier en de teveel betaalde bedragen worden verrekend of terug betaald.
Bij afwikkeling zoals gevraagd blijf ik bij Ziggo en als mijn verzoek niet wordt ingewilligd zeg ik mijn abonnement op en ook mijn aansluitingen bij Vodafone. Ook zal ik dan Radar en Kassa informeren over deze kwestie!
