Mijn Klacht:
Meerdere keren contact gehad met ziggo na een verhuizing. Diep triest telefonisch te woord gestaan. Na een week eindelijk een monteur thuis om alles te installeren. Professionele en vriendelijke monteur(!). Echter, vanwege water in de kruipruimte het probleem niet volledig op kunnen lossen. Afgesproken de kabel aan te laten sluiten zodra de kruipruimte droog is, en mocht de kabel niet binnenkomen dan zou in een 2e afspraak een gaatje worden geboord om dit op te lossen (omdat hij geen juiste boor bij zich had). Zojuist weer contact gehad omdat de kabel niet goed binnenkomt. Weer lastig om goed te woord te staan en ik moest het zelf maar online regelen (op advies tegen de monteur in). Inmiddels al een week thuis aan het werken zonder enig internet. Oprecht erg teleurgesteld.
Gewenste Oplossing:
Internet en tv gewoon aangesloten of volledige beëindiging van ziggo-contract en vodafone contracten.
Compensatie voor gebruik eigen databundel voor internet om thuis te kunnen werken zou netjes zijn maar zeker niet verplicht.
(10)
