JJRobben op 14 augustus 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo ervaart herhaaldelijk problemen met het bellen, waarbij zelf bellen alleen mogelijk is na het resetten van het modem, wat meerdere keren per dag moet gebeuren. Ondanks meerdere meldingen aan Ziggo, zowel telefonisch als in de winkel, is er geen oplossing geboden, wat de klant ertoe heeft aangezet om over te stappen naar een andere provider.
Klacht al meermalen doorgegeven aan Ziggo, tweemaal telefonisch en een aal in de winkel, maar ze kunnen er niets aan doen, probleem is wel bekend.
We kunnen zelf niet bellen, alleen als het modem gereset wordt, en dat moet meerdere malen par dag gebeuren.
We kunnen wel gebeld worden.
Reden om over te stappen naar een andere provider.
Als we zelf wee kunnen bellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
