Een klant van Ziggo ervaart problemen met zijn internetverbinding en heeft al twee weken gewacht op een nieuw kastje. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, krijgt hij niet de juiste medewerker aan de lijn en wordt de verbinding steeds verbroken. Hij vraagt om financiële compensatie voor het ongemak, aangezien hij al jarenlang lid is.
2weken geleden zou mij een nieuw kastje worden opgestuurd.Ziggo leest een internetstoring uit van buiten af zeggen zij.Heb kastje nu nog niet,heb drie keer erover gebeld vanavond maar krijg niet de juiste medewerker omdat verbinding steeds verbroken wordt.Heel irritant wil ook graag een financiële compensatie hiervoor,ben bovendien al jaren lid.
Als ik financiele compensatie krijg.
En ik eindelijk een goede internetverbinding heb incl een nieuw kastje
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
