Klacht: internet werkt niet is instabiel

henk speelman op 26 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 oktober 2020

Een klant heeft problemen met de internetverbinding van 300 mb na een verhuizing van Wassenaar naar Den Haag. Ondanks drie bezoeken van een monteur blijft de verbinding instabiel en valt deze regelmatig uit. De klant vermoedt dat het probleem bij het modem ligt en heeft snel internet nodig voor zijn werk als radioloog in het ziekenhuis.

Mijn Klacht:

ben verhuist met zakelijk modem vabn wassenaar naar den haag. De internet verbinding van 300 mb is instabiel . er is reeds 3 keer een monteur langs geweest in ti9jdsbesytek van 3 weken. Iedere keer wanneer de monteur komt werkt het internet even normaal om daarna weer uit te vallen. Ik en mijn IT monteur denken dat het aan het modem ligt. Ierder keer moet er een nieuw ticket worden gemakkt terwijl het primaire probleem niet is opgelost.

Ik heb snel internet nodig voor mijn werk in het ziekenhuis als radioloog

Gewenste Oplossing:

Wanneer het internet permannent werkt op 300 mb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door henk speelman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie