Een klant van Ziggo ervaart een slechte internetverbinding en heeft contact opgenomen met de klantenservice. Na het doorlopen van een stappenplan en het uitvoeren van een speedtest, werd aangegeven dat alles in orde was, terwijl een onafhankelijke speedtest een zeer slecht resultaat toonde. De klant overweegt nu om over te stappen naar een andere provider.
Slechte internet verbinding, Ziggo gebeld , stappen plan doorgenomen. Speedtest gedaan , nee mevrouw is helemaal in orde. Andere speedtest gedaan van een onafhankelijke site k hem geen eens opstarten zo langzaam, uiteindelijk kwam deze laatste speedtest met een heel slecht resultaat. Tijd om over te stappen???
Betere service en dat ze je klacht serieus nemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
