Klacht: Illegale aftapping internet-kabel vanuit open raam over trottoir naar openbare aansluiting

APoppel op 25 maart 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 25 maart 2022

Er ligt een 20 meter lange internetkabel op de stoep, die vanuit een open raam is afgetapt van een centrale internetkast op straat. Dit veroorzaakt gevaar en hinder voor de buurt, omdat het struikelgevaar oplevert, vooral in slecht verlichte omstandigheden. De buurtbewoners zijn ontevreden over deze situatie en vinden het onacceptabel dat een bedrijf als Ziggo dergelijke diensten levert.

Mijn Klacht:

Sinds 2 dagen ligt er 20 meter intranetkabel voor onze deuren op de stoep, verlengd vanuit een open raam afgetapt vanaf centrale internet kast op straat. (Brouwerskade 51 in Haarlem).
Dit is om meerdere redenen gevaarlijk, hinderlijk, niet gewenst, als buurt ondervinden we last, je kan struikelen/vallen bij slecht verlichte straat en dit kan écht niet.
Kan met niet voorstellen dat een bedrijf als ziggo, diensten zo afgeleverd….

Gewenste Oplossing:

Geen (illegale) kabels slingert over het trottoir, geen (illegale) kabels naar buiten via open ramen.
Geen (illegale) gevaarlijke ongewenste hinderlijke situaties en praktijken,
Alles netjes weggewerkt onder de grond.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie