11S03W46 op 11 februari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice en kan zijn vraag niet digitaal oplossen. Hij heeft behoefte aan een persoonlijk gesprek om een betalingsprobleem te bespreken, maar krijgt niemand aan de telefoon. De klant heeft ook moeite om in zijn Mijnziggo-account te komen.
Ik wil graag een persoonlijk gesprek met iemand om mijn probleem voor te leggen. Digitaal via de computer kom ik er niet uit.
Ik kom onmogelijk in Mijnziggo.
Zit met een betalingsprobleem.
mijn klantnummer is 10138195-1
Als ik iemand persoonlijk aan de telefoon heb gehad.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
