Klacht: Humax kastje

E.I Vries op 01 december 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 december 2021

Een klant van Ziggo heeft problemen ervaren met de instructies over het inleveren van een Humax kastje. Na het aangeven dat hij de aansluiting voor tv, internet en telefoon wilde behouden, werd hij onverwacht afgesloten van tv en internet. Hoewel het internet weer functioneert, moet hij drie dagen wachten op de tv-aansluiting en vraagt hij om betere communicatie en kennis bij de medewerkers.

Mijn Klacht:

2. 12 .2021
mijn umax kastje gebruik ik niet meer . mijn vraag was moet ik het inleveren bij de winkel of
opsturen. ik wil de aansluiting van tv internet telefoon behouden
dit heb duidelijk aangegeven het kwam in orde zij de mevr u krijgt een mail wat u moet doen
15 min later ben ik afgesloten tv en internet ik heb weer gebeld een meneer weet wel wat ik moest doen
internet is weer ok maar ik moet 3 dagen wachten op tv aansluiting
als men het niet weet van hoe of wat . collega vragen

Gewenste Oplossing:

dat er goed geluisterd wordt wat je vraagt

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door E.I Vries
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie