Een klant heeft al zes weken een Horizon-apparaat van Ziggo, dat niet functioneert. Ondanks wekelijkse contactmomenten met de klantenservice, blijft de storing aanhouden en kost elk telefoontje veel tijd en frustratie. De klant ervaart een aanhoudend probleem met foutcode 1110.
Inmiddels 6 weken in het bezit van een horizon . Helaaswerkt deze al die tijd niet. We hebben wekelijks contact opgenomdn en iedere keer is er wel een storing. Iedere belletje kost ons ca 14min wachten een hoop ergernis en een apparaat wat nog steeds niet werkt (code 1110)
Als we zeer binnenkort gebeld worden door Ziggo dat ons horizon abonnement werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
