Mijn Klacht:

Horizon box valt uit en mis 1 zender nr 19
actie, bellen, nieuwe versterker,te laat opgestuurd ,pas na opnieuw contact opnemen met ziggo, Is niet de oplossing,weer bellen met ziggo, nieuwe afspraak, ochtend vrij nemen,monteur zegt dat hij de oorzaak heeft maar kan de kabel buiten niet vinden. binnen 2 dagen een monteur die het wel kan vinden,niet langs geweest! na een week weer gebeld. was geen melding van de monteur, hij had het afgemeld. weer gebeld en 4 x moeten wachten, daarna weer gebeld met afspraken lijn voor monteurs 088-7171529 mevr Carla Topper. mevrouw met een arrogante attitude ,heeft 2 x sorry gezegd ,maar laat mij nooit uitpraten en luistert niet ,luister het gesprek maar terug. nieuwe afspraak gemaakt maar kan alleen op dinsdag woensdag en donderdag ?????
mevr Topper kan mij niet het vervolg van de service vertellen …ben bang dat ik nog wel 2x een afspraak moet maken (vrijnemen 2de keer) want na het vinden van de kabel zal er nog wel een bedrijf ingeschakeld worden en no 1 en nog 1
Maar mijn klacht is voor mevr Carla Topper….wat een onbeschofte vrouw, hangt zonder mij uit te laten praten op … ik zou zeggen na 7 jaar, maar wat anders zoeken is niet geschikt voor dit werk…ze draait een bandje af wat ze is aangeleerd.
Wat wil ik, Schriftelijke excuses van mevr Carla Topper en ziggo, EN DAT HET PROBLEEM BIJ MIJ THUIS WORDT OPGELOST Z.S.M. !! zonder dat ik weer hoef te bellen.
Kijk maar in mijn dossier. daar staat alles in.

Gewenste Oplossing:

Als het EINDELIJK wordt opgelost!!!!!