Mijn Klacht:

Service van ZIGGO HAHA welke service, op 3 oktober 1uur en drie kwartier aan de telefoon gezeten 7 x doorverbonden en 2x opnieuw moeten bellen. Het verhuisbericht wat we doorgegeven hebben half augustus is nergens terug te vinden, monteurs zijn zeer schaars bij deze firma dus moeten 2 weken wachten en het excuus is dan Tsja het is op dit moment erg druk. Maarja uit eindelijk is het geregeld er was een nieuwe modem opgestuurd (de oude was defect) helaas op het oude adres. Deze is dus niet aangekomen en retour ziggo gegaan. Dus maar weer opnieuw bellen met ZIGGO de oplossing was er heel snel, de nieuwe modem zou met de monteur mee komen vandaag 14 oktober. Je voelt het waarschijnlijk al aan komen, zojuist is de monteur geweest en 3 x raden, ja het is echt zo hij wist van niks en had dus ook geen modem bij. Ik dus maar weer bellen met de klantenservice van ZIGGO, die wist mij te vertellen dat onze modem perfect werkt ( ligt kapot in de doos) en ze wou mij doorverbinden met de administratie om de verhuizing in orde te maken. DIE VERDOMDE VERHUIZING HEBBEN WE NU AL 3x DOORGEGEVEN. Ondertussen zitten we vanaf 3 oktober zonder internet, het vooruitzicht op een oplossing is nog heel ver weg. Ik weet niet waar de telefonistes vandaan komen bij ziggo maar ze snappen er helemaal NIKS van. Ik wil gewoon een nieuwe modem op mijn nieuwe adres. Meer vragen we niet, maar dit blijk al teveel gevraag voor ZIGGO. Dit is de eerste en laatste keer ZIGGO!!!
Morgen maar bellen met de opzeglijn van ZIGGO het contact ontbinden wegens niet leveren van diensten.
Zo dat moest even kwijt!

Gewenste Oplossing:

Met een nieuwe modem deze week