Terug

Klacht: Het zomaar afsluiten van movies en series XL

Klantnr. 6076415 op 26 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 september 2020

Een klant van Ziggo ervaart problemen met het abonnement op Movies en Series XL, dat zonder waarschuwing is afgesloten terwijl hij net had betaald. Na meerdere telefoontjes en chats met de klantenservice, waarbij verschillende informatie werd gegeven, wacht de klant op een oplossing en hoopt binnen twee werkdagen contact te krijgen. De klant is ontevreden over de snelheid van de afhandeling en de extra sportzender die hij heeft gekregen, maar niet nuttig vindt.

Mijn Klacht:

Nav een vraag over een nota ineens tijdens het kijken naar een sportwedstrijd “U heeft een abonnement nodig” Ineens zit movies en series XL niet meer in mijn pakket! Geen idee waar om niet heb net betaald. Dit was op donderdag 24-09 het is nu zaterdag 26-09 en na vele telefoontjes en chats nog steeds niks. Iedereen verteld wat anders. Nu hoop ik maar dat ze binnen TWEE werkdagen contact opnemen en dat zou dus dinsdag zijn! De exstra sportzender is een wassen neus heb ik niks aan
HOE KAN HET DAT JE MET 1 DRUK OP DE KNOP GEEN TV MEER HEBT EN HET BIJNA EEN WEEK MOET DUREN VOORDAT HET IS OPGELOST?

Gewenste Oplossing:

Als ik dit weekend 26 27 -09 tv kan kijken naar movies en series XL en restitutie van de dagen dat ik geen tv kon kijken!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Klantnr. 6076415
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het