Terug

Klacht: het niet aansluiten van mediabox

Amsterdamm op 30 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 juli 2015

Een klant van Ziggo heeft op 29 juli een mediabox ontvangen, maar kan deze niet aansluiten vanwege een foutmelding. Na contact met Ziggo blijkt dat de activatie pas op 4 augustus kan plaatsvinden, omdat er een goedkeuring van UPC nodig is. De klant, die al jarenlang bij Ziggo is, begrijpt niet waarom de doorgifte niet eerder geregeld kan worden.

Mijn Klacht:

op 2907 mediabox ontvangen; installatie gaat goed totdat ik de melding kreeg van Kan geen verbinding maken met upc foutcode 1030
contact opgenomen met ziggo die mij vertelde dat e.e.a. pas in kon gaan op 0408 daar dan de wijziging pas im zou gaan. het zou een id kwestie zijn . techn,afd, upc met ziggo schijnen nog apart te opereren. vandaar dat ziggo moet wachten op accoord van upc
nu moet ik als klant wachten tot dinsdag 0408. ik als trouwe jarenlange klant van ziggo kan dit niet begrjpen daar we nu toch maar 1 ziggo hebben
moet toch mogelijk zIjn om een paar dagen eerder de doorgifte te r egelen zodat ik z.s.m. kan gaan genieten van horizon tv mediabox

Gewenste Oplossing:

als ik vandaag nog een verbinding kon krijgen zodat ik de instsllatie van de mediabox kan afmaken

(

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het