Mijn Klacht:
Den Haag, 10-02-2021
L.S,
KLACHTSCHRIFT AFHANDELING ZIGGO SERVICE
De afgelopen dagen heeft mijn familie tevergeefs contact gezocht om de schrijnende situatie rondom mijn moeder te verlichten.
Gisteren heb ik ruim een uur aan de telefoon gezeten met een medewerker van de afdeling klachtafhandeling. Deze was ook zodanig verontwaardigd dat mijn moeder 1 ½ week zou moeten wachten, voordat een monteur beschikbaar zou zijn. Hij heeft hierover ook met zijn leidinggevende overleg en kwam na een langdurig e ruggespraak beschaamd terug dat er helaas geen bespoediging te regelen zou zijn.
Mijn moeder is 93 jaar en heeft een ernstige oogaandoening , genaamd maculadegeneratie.
Zij woont nog zelfstandig. Verledenweek viel in de gehele flat langdurig de stroom uit.
Hierdoor was ook haar vaste telefonie, persoonsalarmering voor haar hartconditie en internet buitenwerking.
Zowel mijn moeder, ikzelf en onze zoon hebben tevergeefs geprobeerd om de reparatie die 10 werkdagen zou moeten duren naar voren te halen.
Tot op heden tevergeefs.
Ik zou nogmaals een dringend beroep willen doen op de medewerkers om mijn moeders veiligheid wel degelijk als een prioriteit te erkennen en haar zo snel mogelijk weer toegang tot haar noodzakelijke communicatie middelen te geven
Bij voorbaat dank voor uw begrip
Hans Bogers
015-7850081
Gewenste Oplossing:
wanner mijn moeder veilig is
