Klacht: heel slecht geholpen door een medewerker van ziggo

mfvanderveer op 08 augustus 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 8 augustus 2021

Een klant van Ziggo ervaart slechte service van een medewerker bij MediaMarkt, die weigerde een extra gratis zender te installeren en verwees naar een Vodafone-winkel. Na zelf onderzoek te hebben gedaan, ontdekte de klant dat er wel degelijk een gecombineerde Vodafone- en Ziggo-winkel in de buurt was, waar de installatie snel en efficiënt werd uitgevoerd. De klant vraagt zich af waarom de medewerker bij MediaMarkt niet in staat was om te helpen.

Mijn Klacht:

Ik wilde mijn extra gratis zender van ziggo laten instaleren bij een medewerker van ziggo bij mediamarkt,omdat ik daar een nieuw abonnement heb afgesloten bij Vodafoon. met de vraag of hij de extra zender wilde instaleren kreeg ik als antwoord dat hij dat niet kon, ik zei jij bent toch van ziggo,dat klopt maar hievoor moet je bij een vodafoon winkel zijn [ik was het daar niet mee eens] Ik vroeg waar is een vodafoon winkel antwoorde hij op de hoge steenweg waarop ik vroeg is er op de helftheuvel een winkel van vodafoon zei hij nee.ik heb toen thuis op internet gekeken of er op de helftheuvel een winkel van vodafoon was en wat bleek,er was een winkel met vodafoon en ziggo in een.die medewerker heeft mij geholpen en was binnen twee minuten klaar.zo kan het dus ook.ik vraag mij af wat die medewerker van ziggo bij mediamarkt daar doet ,zo wil ik niet behandeld worden.

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn geweest als die medewerker van ziggo bij mediamarkt mij gewoon zoals het hoort goed geholpen had en niet denken zoek het maar uit.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Reactie van de melder van de klacht mfvanderveer

4 jaren geleden - waarom wordt mijn klacht niet behandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mfvanderveer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie