Klacht: hd ontvanger

jeske op 05 november 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 november 2013

Een klant van Ziggo heeft problemen met de hd-ontvanger, waarvan de harde schijf defect is. Na twee telefoongesprekken met de klantenservice kon het probleem niet worden opgelost, en de ontvanger is net buiten de garantieperiode. De klant vindt dat Ziggo hen tegemoet moet komen, gezien de korte tijd sinds de garantie is verlopen, in plaats van dat zij een nieuwe ontvanger van tweehonderd euro moeten aanschaffen.

Mijn Klacht:

onze ontvanger van de tv daarvan is de harde schijf kapot ik heb twee maal met ziggo gebeld zij konden het probleem niet oplossen de ontvanger is drie en halve maand uit de garantie nu zeggen hun doodleuk dan moet u maar een nieuwe kopen maar deze kosten tweehonderd euro’s en omdat ik vind dat de ontvanger zo kort uit de garantie is kunnen ze ons best tegemoet komen.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden met een nieuwe ontvanger gratis of tenminste met een flinke korting.

met vriendelijke groeten

Jannie de Rooij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie