Sinds vrijdagochtend ervaart de klager problemen met de wifi-verbinding, die volgens Ziggo het gevolg zijn van een storing die maandag verholpen zou moeten zijn. Dit heeft geleid tot hinder bij het thuiswerken, en de klager vraagt zich af of er een coulancevergoeding beschikbaar is voor de ondervonden overlast.
Sinds vrijdagochtend is er geen wifi.
Ziggo geeft aan dat er een storing is en dag deze maandag in de loop van de dag verholpen zal worden.
Dit betekent dat ik 2 dagen niet kan werken! Door corona moet ik thuis werken aan mijn laptop en dat gaat nu niet. Ik vraag mij af of hier een coulance vergoeding tegenover staat?
Wanneer mijn wifi weer werkt en ik aan het werk kan
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
