Klacht: Geen vaste telefoon lijnen meer

joep Driessen op 09 februari 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 februari 2022

Een klant van Ziggo heeft aangegeven dat de vaste telefoonlijn zonder voorafgaande melding is overgezet van de huidige provider, ondanks eerdere afspraken. Op de geplande installatiedatum is de monteur niet verschenen, waardoor de klant niet bereikbaar is voor zijn cliënten, wat leidt tot aanzienlijke financiële schade. De klant verzoekt om een oplossing voor de geleden schade.

Mijn Klacht:

Beste Ziggo helaas hebben jullie de vaste telefoon lijn al over genomen van de huidige provider.
Heb op 08-09-2022 nog contact gehad met jullie met de vraag of de vaste lijnen ook pas worden overgezet worden als ook het internet pas goed werkt .geen probleem.!!!!!!!!!!!
Afgelopen maandag 07-02-22 zou de monteur de installatie komen instaleren helaas niemand komen opdagen. Nu kunnen mijn klanten mij niet meer op de vaste lijn bereiken geschatte schade per dag €500,00 Graag een oplossing voor de geleden schade die hierdoor ontstaan is .

Hartelijke groet, tandprothetische praktijk Driessen. 0648576493

Gewenste Oplossing:

Schade vergoeding of minimaal 2 jaar geen abonnent kosten.
Hierdoor gaan mijn klanten ergens anders naar toe .Waar ze wel direct kunnen worden geholpen.
Erg vervelend ook nog eens en tijd rovend.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie