Klacht: geen tv zenders

nur54 op 09 juni 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 juni 2015

Een klant van Ziggo ervaart problemen met zijn Alles-in-1 pakket na een verhuizing, waarbij geen van de beloofde HD zenders werkt en hij slechts enkele zenders ontvangt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de situatie onopgelost en ervaart hij ook problemen met de internetverbinding en wifi. De klant overweegt over te stappen naar een andere provider vanwege zijn onvrede.

Mijn Klacht:

Ik heb bij het verhuizen pakket genomen alles in 1 zogenaamd doet na de eerste maand me tv zenders het allemaal niet. Heb zogenaamd recht in mijn pakket op 60 zenders en 27 HD zenders nou geen een HD zender doet het. Allemaal foutmeldingen. Heb in totaal maar 10 zenders ofzo. Betaal die 45 euro gewoon voor helemaal niks en dan neem je contact op moet je 3 uur wachten voor niks en dan zijn ze niet eens duidelijk. Ben het gewoon helemaal zat. Als het nog even zo doorgaat word het overstappen al is het bij de concurrent iets duurder het kan me niets schelen dan betaal ik maar iets meer. Me internet valt hele tijd weg en komt niet normaal terug? Snachts helemaal geen internet. Wifi werkt totaal niet optimaal! Het is goed geweest, weg met die handel.

Gewenste Oplossing:

Lijkt me heel moeilijk, internet doet het niet goed na een paar maanden van de aansluiting download snelheid verminderd al maanden geen normale zenders maar 10? Betaal dus niks 45 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie