Een klant van Ziggo ervaart al meer dan drie weken problemen met het ontbreken van zenderweergave op beide televisies. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en beloften voor terugbelacties, heeft de klant geen gehoor gekregen en vraagt zich af hoe verder te handelen.
Al meer dan 3 weken bel ik met ziggo dat mijn beide tv geen zendeweergave hebben. Ze beloofden meermaals terug te bellen maar dat doen ze niet. Hoe nu te handelen?
Zenders terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
