Klacht: Geen telefoonverbinding

GerritJan47 op 31 december 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 31 december 2020

Sinds medio november heeft de klager geen telefoonverbinding meer en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Ziggo voor een oplossing. Ondanks de toezeggingen van de klantenservice blijft er onduidelijkheid over wanneer het probleem verholpen zal zijn, wat leidt tot frustratie en zorgen bij de klanten van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Sinds medio november beschikken wij niet meer over onze telefoonverbinding. Herhaaldelijk hebben we Ziggo gevraagd om een oplossing. Steeds wordt door de medewerker klantenservice gesteld: wij doen ons best maar kunnen geen datum geven wanneer de klacht is opgelost Het is om gek van te worden. De klanten van ons kleine bedrijf vragen zich af of we misschien failliet zijn gegaan. Je krijgt een informatietoon bij het aanroepen van het nummer.

Gewenste Oplossing:

Zodra we een werkende telefoonverbinding hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GerritJan47
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie