MarijkeHeemskerk op 17 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo ervaart sinds maandag geen telefoon- en internetverbinding door onderhoudswerkzaamheden, waarbij het modem is uitgevallen. Hoewel er een nieuw modem zou worden opgestuurd, is dit nog niet ontvangen, waardoor de klant extra kosten maakt. De aangeboden compensatie van €30 wordt als onvoldoende ervaren.
Door onderhoudswerkzaamheden modem eruit geklapt. Sinds maandag geen tel/internet. Modem zou men opsturen waarna ik zelf nog n kerr aan de slag moet. Maar modem nog niet binnen dus dit weekend niet opgelost. Hierdoor behoorlijk veel onkosten: dochters die door vakantie thuis zijn moeten alles mobiel doen. Dus de compensatie van €30 niet accoord
Als er vandaag nog n monteur met modem de boel komt aansluiten. En een compensatie voor onkosten en ongemak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
