Een klant van Ziggo ervaart voor de tweede keer problemen met zijn telefoon en internetverbinding. Na contact met de klantenservice blijkt dat er een monteur nodig is, maar deze kan pas maandag langskomen, terwijl de klant nu al vijf dagen zonder verbinding zit en thuis moet werken. De lange wachttijd wordt als onacceptabel ervaren.
Deze week voor de 2e keer geen telefoon en Internet. Gebeld met Ziggo. Kunnen geen contact met mijn modem krijgen dus moet er een monteur komen. Deze kan op zijn vroegst MAANDAG!!!! Het is nu woensdag. Ik moet thuis werken van mijn baas en zit nu dus 5 dagen zonder internet en telefoon. Dat is lastig werken.
Slecht dat je zolang moet wachten.
Als de problemen binnen 2 dagen opgelost worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
