Een klant van Ziggo ervaart sinds 30 juli geen internetverbinding en geen kiestoon op de telefoon, terwijl de televisie nog functioneert. Pogingen om het probleem te melden via de webforms blijven onbeantwoord, en telefonisch contact levert alleen een melding op dat het te druk is om snel te antwoorden.
Ik heb sinds vanmiddag (30 juli) geen ziggo verbinding met het internet en geen kiestoon meer op de telefoon (TV werkt nog wel). Ik kan het geeneens melden aangezien er op de webforms niet gereageerd wordt en ik per telefoon een melding krijg ’te druk heeft om snel te antwoorden; bel later nog eens’.
Verbinding herstellen en terugstorting van abonnementsgeld voor de tijd dat er geen verbinding was.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
