Een klant heeft Viaplay besteld, maar kon het niet installeren. Na contact met de klantenservice zou er een terugbelverzoek plaatsvinden, maar dit is niet gebeurd. De klant wacht nog steeds op een oplossing en heeft de toezegging gekregen dat er geen kosten in rekening worden gebracht voor Viaplay, ondanks het contract.
Heb viaplay besteld kon niet installeren , gebeld contact gehad zou terug worden gebeld maar dat is niet gebeurd
Wacht nog steeds op een oplossing wel toegezegd geen kosten te berekenen voor geen viaplay wel contract
Hoor graag spoedig zondag race
Vr gr hjh Tabbers
Dat viaplay werk
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
