Anneke van der Ende-Boxman op 12 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds 9 oktober ervaart de klant problemen met internet, vaste telefonie en de mediabox van Ziggo. Ondanks meerdere resets van de connectbox en het wifipunt blijft de verbinding wegvallen. Pogingen om contact op te nemen met Ziggo via telefoon en chat zijn niet succesvol, en het invullen van een formulier lijkt ook lang te duren.
Vanaf 9 oktober steeds zonder internet, vaste telefonie en gebruik mediabox. Meerdere keren connectbox (modem) en wifipunt gereset; doet het even dan weer niets. Geen contact te krijgen met Ziggo; niet via telefoon (je komt in menu voor email!) of chat. Formulier gaat dagen duren!
Ik ben tevreden als mijn wifi-verbinding weer werkt zoals voor 9 oktober; dus dat alles gewoon werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
