Een klant van Ziggo ervaart problemen met de wifi, die op vrijdag uitvalt door een defect modem. Het bedrijf biedt pas na het weekend een vervangend modem aan, waardoor de klant meer dan een weekend zonder internet en andere diensten zit, wat als onvoldoende service wordt ervaren.
Op vrijdag stopt onze wifi ermee en dan blijkt het modum kapot…sturen ze na het weekend een nieuwe…maandag of dinsdag of evt woensdag. Geen service om ons meer dan een weekend zonder alle diensten die binnen komen via wifi te laten zitten.
Ik had tevreden geweest als er evt een monteur had gekomen op vrijdag die iig een nieuw modum had gebracht. Iedereen werkt vanuit huis...dit kan echt niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
