Terug

Klacht: Geen eindafrekening maar doorfactureren.

R. Roddeman op 28 januari 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 januari 2022

Een klant heeft zijn contract bij Ziggo opgezegd via het online opzegformulier, maar ontving geen bevestiging of eindafrekening. Na meerdere pogingen tot contact, waaronder telefonische gesprekken en een aangetekende brief, werd de opzegging uiteindelijk bevestigd, maar te laat, wat leidde tot een dreigbrief over incassokosten. De klant heeft per e-mail om een correcte eindafrekening gevraagd, maar blijft zonder reactie.

Mijn Klacht:

Opgezegd met Ziggo online opzegformulieren per einde contract (11 december). Geen reactie. Opzegtermijn verliep. Telefonisch contact gehad. Geen vervolg. Factureren blijven doorgaan. Weer telefonisch contact gehad. Aangetekende brief verstuurd naar Ziggo. Eindelijk opgezegd maar maand te laat. Nu dreigbrief incassokosten. Per email verzoek om juiste eindafrekening. Geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Juiste eindafrekening per einde contract 11 december. Op tijd maand van te voren opgezegd.
Vooralsnog maak ik 11 dagen abonnementskosten over naar Ziggo minus kosten van de aangetekende brief.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door R. Roddeman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het