Terug

Klacht: Geen digitale tv fusie upc

Ger Wallenburg op 16 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 september 2015

Een klant van Ziggo ervaart problemen met de digitale tv door de fusie met UPC, waardoor de smartcard niet meer functioneert. Een medewerker beloofde een gratis digitale ontvanger, maar dit werd later ingetrokken en de klant moet nu een duurder abonnement afsluiten om een ontvanger te verkrijgen. Ziggo biedt geen alternatieve oplossingen aan, ondanks de eerdere toezegging.

Mijn Klacht:

Tv met smartcard (ci module) werkt niet meer. Volgens mederwerker komt dit door fusie upc en andere frequenties. Oplossing: plaatsen digitale ontvanger. Zou gratis worden geleverd. Binnen half uur zou teruggebeld worden om te regelen. Niet gebeurd. Medewerkster had gratis digitale ontvanger niet mogen toezeggen. Kan digitale ontvanger “krijgen” bij afsluiting nieuw duurder abbonnement met internet. Door fusie werkt digitale tv niet meer, maar klant moet oplossen dmv duurder abbonnement. Ziggo ziet /wil geen andere oplossing ondanks eerdere toezegging.

Gewenste Oplossing:

Leveren digitale ontvanger zonder verhoging prijs abbonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het