10-07-2021 op 10 juli 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo uit zijn onvrede over het verdwijnen van analoge radio, wat hij als een verslechtering van de service beschouwt. Hij ontvangt geen compensatie en vindt het onterecht dat hij een digitale radio moet aanschaffen voor € 50. De klant vraagt zich af waarom Ziggo geen gratis alternatieven biedt.
Wel een hele vreemde manier u service wordt minder, u biedt geen analoge radio meer, ik ontvang geen dispensatie, heb hier niet om gevraagd en kan dan voor € 50 een digitale radio kopen.
Waarom biedt u deze niet om niet aan, ten gevolge van uw mindere service?
Groet Arjen Berendse
Digitale radio om niet
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
