Mijn Klacht:
Onze coax-aansluiting ligt nog in de tuin en is nooit naar binnen doorgetrokken. Tot drie maal toe heeft Ziggo monteurs ervoor langsgestuurd, die – ook nadat ik meermaals nadrukkelijk heb vermeld dat het om aanleg van buiten naar binnen ging – allemaal vertelden de kabel niet te mogen aanleggen/doortrekken.
Het gaat om een vrij lange aansluiting: 4 meter buitenshuis, en vervolgens zo’n 8 meter tot de muurkast en van daaruit nog zo/n 8 meter tot de televisie.
Op 29 december is hiervan via mijnaansluiting.nl melding gemaakt (inclusief kadastrale kaart met ingetekende leidingen en een foto van de huidige situatie) en op 30 december volgde een ontvangstbevestiging van Ziggo met referentienummer erbij. Daarna bleef het stil van hun kant.
Ons Ziggo abonnement start per 19 januari, KPN stopt dan ook, al krijgen we drie dagen uitloop. We zijn momenteel door de lockdown afhankelijk van onze internetconnectie: mijn vrouwen ik zijn beiden ZZP’er, twee van onze kinderen volgen online onderwijs.
We wachten inmiddels dik twee weken op een oplossing voor een probleem dat m.i. niet zo heel groot hoeft te zijn en de tijd begint te dringen. We zouden e.e.a. graag zsm. geregeld hebben.
Gewenste Oplossing:
De kabel wordt van buiten naar binnen doorgetrokken tot zowel in de meterkast als achter de tv, waarna het installatiepakket kan worden geïnstalleerd.
(10)
