Mijn Klacht:
Wij zijn al jaren klant bij Ziggo (voorheen UPC) Het factuurbedrag is meestal iets meer dan €70. Over de maand december 2020 was dit bedrag echter €91,37.
Er bleek op 20 december een telefoongesprek gevoerd te zijn van ruim 20 minuten met het nummer 09066886886. Dit is een nummer (zie Google) dat in gebruik is bij fraudeurs. Wij hebben NIET gebeld met dit nummer. Vanwege mijn ziekte en corona kom ik niet buiten en het is onmogelijk dat een ander via onze vaste aansluiting dit gesprek heeft gevoerd. Bij Ziggo houdt men vol dat het gesprek via ons modum is gevoerd. Mogelijk is mijn modum gehackt en ik begrijp niet dat dit tel. nummer niet door Ziggo wordt geblokkeerd. Men weet bij Ziggo dat het nummer bij fraudeurs in gebruik is. Ik ben 42 jaar politieman geweest en ga voor die extra € 18,69 niet liegen. Ons telefoon verkeer bestaat vrijwel alleen uit contact met familie. WIJ HEBEN NIET MET OF VIA DIT NUMMER GEBELD.
Gewenste Oplossing:
Als die €18.69 van mijn rekening wordt gehaald en teruggestort.
(10)
