Mijn Klacht:

Sinds januari maken wij geen gebruik meer van Ziggo, het modem is netjes terug gestuurd en het abonnement opgezegd, dit alles is al in dec 2021 gedaan.
Nu krijgen wij toch nog een rekening voor de maand februari, contact gezocht met ziggo en die zegt gewoon, wij willen u niet helpen omdat het bij ons als een openstaande rekening staat pas als u ook deze rekening heeft betaald kunnen wij iets doen, eerder niet en gaat u incasso kosten betalen als u weigert te betalen.
Dit is de omgekeerde wereld, wij moeten ons aan bepaalde voorwaarden houden en Ziggo mag blijven factureren?dit klopt niet, maar de jongeren aan de telefoon willen gewoon niet helpen.

Gewenste Oplossing:

Als de factuur niet betaald hoeft te worden, dit is onredelijk.