Mijn Klacht:
Ziggo kondigde via een mailtje aan dat er onderhoudswerkzaamheden zullen plaatsvinden om de kwaliteit van het (hun) netwerk te verbeteren, start: 3 juli, eind: 9 juli 2015 op werkdagen tussen 7:00 en 17:00 uur….
Vandaag zijn we dus de klos en hebben geen internet (en WiFi) en dus ook geen telefonie en tv.
Gebeld met Ziggo dus om te vragen hoe ik dan weet wanneer ik de diensten weer kan gebruiken maar daar konden ze me geen antwoord op geven en waarom dan niet ’s nachts?: Dat wisten ze ook niet!
Ik heb een klachtmelding over deze manier van onderhoudswerkzaamheden gedaan, maar veel schiet ik er natuurlijk niet mee op!
Dit kan toch niet zomaar? Gewoon 7 dagen aanhouden om onderhoudswerkzaamheden te gaan doen en waarom niet gewoon ’s nachts?
Gewenste Oplossing:
Als er een kleiner tijdblok op 1 dag wordt aangehouden en er betere info aan de klant gegeven wordt!
