Een gebruiker ervaart problemen met het ontvangen van inkomende e-mails op zijn telefoon, terwijl deze wel zichtbaar zijn op de laptop. Pogingen om contact op te nemen met Ziggo leiden tot frustratie, aangezien het bedrijf enkel verwijst naar instructies en het gesprek beëindigt.
Regelmatig komt het voor dat ik enkele dagen geen inkomende emails ziet op mijn telefoon (wel op mijn laptop).
Je kan Ziggo hierover niet bereiken, want ze verwijzen je naar een instructie en beïndigen het gesprek.
Dat ik hulp krijg bij het het instellen van email op mijn telefoon.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
