Terug

Klacht: Duur voor monteur komt

Bienie op 12 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 november 2020

Een klant van Ziggo ervaart problemen met de wifi en de mediabox, waardoor hij afhankelijk van zijn laptop voor werk niet kan functioneren. Hij vindt het onacceptabel dat er zes dagen gewacht moet worden op een monteur en heeft daarnaast moeite met het verbinden van zijn mobiel aan zijn Macbook via hotspot. De situatie veroorzaakt veel stress en problemen voor zijn werk en het onderwijs van zijn zoon.

Mijn Klacht:

Vandaag had ik opeens geen wifi meer. Mediabox offline. Ik ben zzper en afhankelijk van mn laptop voor werk. Moet vaak online vergaderen nu. Daarnaast gamed mijn zoon vaak en moet hij online voor school. Het duurt 6 dagen (!!!) voor er een monteur langs kan komen en dat vind ik onacceptabel. Verder kon ik telefonisch niet geholpen worden in hoe ik mijn mobiel kan verbinden aan mn Macbook via hotspot. Ben er al effe mee bezig en lukt niet. Mijn klacht is dat door een fout in de Mediabox ik zo abnormaal lang moet wachten voor hulp. Geeft voor mn werk heel veel problemen. En stress!

Gewenste Oplossing:

Als dit ZO SNEL MOGELIJK opgelost is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bienie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het